싱글클래스 취소·환불 정책
시행일: 2026년 7월 1일 · 운영자: 앤이원
본 정책은 앤이원(이하 "회사")이 운영하는 싱글클래스 서비스의 유료 구독(프리미엄) 결제에 대한 취소 및 환불에 관한
사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 정합니다.
1. 유료 서비스 안내
- 프리미엄 구독료: 정가 월 19,800원 · 매월 자동 결제(정기결제). 프로모션(예: 오픈 이벤트 첫 달 9,900원)에 따라 할인된 금액이 적용될 수 있으며, 적용 요금은 결제 화면에 표시됩니다.
- 프리미엄은 AI 스윙 분석(월 4회), 무제한 스윙 비교, 연습 드릴, 전체 분석 결과 등 유료 기능을 제공합니다.
2. 청약철회 (전액 환불)
회원은 결제일로부터 7일 이내이고 프리미엄 유료 기능을 이용하지 않은 경우, 별도의 수수료
없이 청약을 철회하고 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
3. 이용 개시 후 환불
프리미엄 유료 기능(예: AI 분석 실행, AI 코치 이용 등)을 이미 사용한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상
「전자상거래법」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사는 이용자 보호를 위해 이용 정도, 잔여 기간 등을 고려하여
합리적인 범위에서 부분 환불 여부를 판단할 수 있습니다.
4. 구독 해지와 자동 결제 중단
- 회원은 언제든지 서비스 내 '구독 해지'로 다음 결제부터의 자동 결제를 중단할 수 있습니다.
- 해지하더라도 이미 결제된 기간의 마지막 날까지는 프리미엄을 계속 이용할 수 있으며, 해당 기간에 대한
요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다(이용 개시된 유료 서비스).
- 다음 결제일 이후에는 자동으로 프리미엄이 종료되고 추가 청구되지 않습니다.
5. 회사 귀책·오류에 따른 환불
서비스의 중대한 하자, 이중 결제, 회사 시스템 오류로 인한 결제 등 회사의 귀책사유가 있는 경우, 회사는 해당 결제금액을
전액 환불합니다.
6. 환불 방법 및 처리 기간
- 원칙: 결제하신 수단으로 취소(신용카드 승인취소 등)함을 원칙으로 합니다.
- 결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자 본인 명의의 계좌로 환급합니다.
- 환불 사유가 확인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드사·결제대행사 일정에 따라 실제 반영까지
추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
7. 환불 신청 방법
아래 고객센터로 ① 결제 일시, ② 결제 금액, ③ 환불 사유를 알려주시면 본인 확인 후 환불을 진행합니다.
8. 소비자 분쟁 해결
환불 및 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 소비자분쟁해결기준
(공정거래위원회 고시)에 따라 해결합니다.
부칙
이 정책은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.